Foire aux questions (FAQ)
La foire aux questions (FAQ) comprend une liste de questions qui nous sont régulièrement posées.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à communiquer avec notre Centre de réservation et d’information par téléphone ou par courriel.
1 418 233-2266
1 888 868-6666
info@essipit.com
- Croisières aux baleines
- Condo-hôtels
- Chalets
- Campings
- Camping Mer et Monde
- Pourvoiries
- Observation de l'ours noir
- Kayak de mer
Croisières aux baleines
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Quel est le meilleur moment pour voir les baleines?
Vous pouvez en voir lors de chaque croisière, peu importe l’heure. Les baleines doivent venir en surface pour respirer.
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Y a-t-il un cout pour les enfants et les bébés?
Oui.
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À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à une croisière en Zodiac?
Si la météo n'est pas favorable, les enfants de moins de 8 ans peuvent être refusés pour des raisons de sécurité et de santé (engelure). Les enfants de 2 ans ou moins ne sont pas admis.
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Y a-t-il un stationnement près du quai d’embarquement?
Oui.
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Puis-je faire la croisière si je suis enceinte?
Il est déconseillé de faire une croisière en Zodiac si vous êtes enceinte.
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En cas de pluie, est-ce que la croisière est annulée?
Non. Seuls les forts vents et le brouillard intense peuvent faire en sorte que la croisière soit annulée. La décision revient au capitaine.
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Quelle est la durée d’une croisière?
Les croisières durent 2 heures. Nous vous demandons de vous présenter 45 minutes avant le départ au quai de Bergeronnes.
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Quel est le nombre maximal de passagers par Zodiac?
Maximum de 12 passagers par embarcation et 36 pour le grand zodiac.
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Les vêtements pour aller sur le fleuve sont-ils fournis?
Oui. Nous fournissons la veste de flottaison, le pantalon imperméable, la tuque et les mitaines si vous en avez besoin.
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La croisière en Zodiac est-elle sécuritaire?
Oui. Tous nos capitaines sont formés pour assurer un maximum de sécurité aux passagers.
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Peut-on apporter nos appareils photo et vidéo?
Oui. Faites attention à l’eau salée.
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Le capitaine peut-il nous donner des explications en anglais?
Oui.
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Quel est le délai pour annuler une croisière sans pénalité?
Voici les pénalités:
-15 jours et plus avant l’activité: aucune pénalité, remboursement complet
-8 à 14 jours avant l’activité: 50% de la réservation en pénalité
-7 jours et moins: 100% de la réservation en pénalité
Annulation faite par Vacances/Croisières Essipit: remboursement complet
-Taxes en sus
Condo-hôtels
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Quelle est la différence entre un condo-hôtel et un chalet?
Les condo-hôtels sont des appartements situés dans un bloc de 4 unités. Deux unités sont situées au rez-de-chaussée et les deux autres sont à l’étage. Les chalets sont de petites maisons construites les unes près des autres.
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Doit-on réserver longtemps à l’avance?
Il est préférable de réserver à l’avance, surtout en période estivale.
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Est-ce que tous les condo-hôtels offrent une vue sur le fleuve?
Oui.
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Peut-on apercevoir les baleines à partir des condo-hôtels?
Oui, c’est possible.
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Y a-t-il des BBQ?
Non.
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Peut-on apporter notre BBQ portatif?
Oui. Cependant, les balcons sont en bois, vous devez éviter de les endommager.
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Peut-on faire un feu de camp?
Non. Il est interdit de faire des feux.
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Des poêles à fondue sont-ils fournis?
Oui.
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Doit-on apporter notre literie et nos serviettes?
Non. La literie et les serviettes sont comprises. Le changement de serviettes se fait tous les 2 jours et le changement de literie la 8e journée (pour les longs séjours).
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Le personnel passe-t-il tous les jours pour faire le ménage?
Non. Vous devez faire le ménage de votre condo-hôtel pour la durée de votre séjour. Le personnel vous apportera des serviettes propres tous les 2 jours et une nouvelle literie pour que vous puissiez changer vos draps lors de la 8e journée.
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Puis-je faire du lavage et du repassage?
Oui. Une buanderie vous est accessible. Vous devez cependant payer à l’utilisation.
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Est-ce que l’internet sans fil (Wi-Fi) est disponible?
Oui, il est possible d’avoir accès à l’internet sans fil (Wi-Fi). Toutefois, la connexion est parfois instable. Un câble est alors mis à votre disposition pour vous connecter.
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Y a-t-il des restaurants à proximité?
Oui. Des restaurants sont situés à quelques minutes en voiture.
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Puis-je quitter plus tard que 11h?
Non. Vous devez avoir quitté et rapporté vos clés AVANT 11h le jour de votre départ.
Chalets
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Quelle est la différence entre un condo-hôtel et un chalet?
Les condo-hôtels sont des appartements situés dans un bloc de 4 unités. Deux unités sont situées au rez-de-chaussée et les deux autres sont à l’étage. Les chalets sont de petites maisons construites les unes près des autres.
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Doit-on réserver longtemps à l’avance?
Il est préférable de réserver à l’avance, surtout en période estivale.
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Peut-on apercevoir les baleines à partir des chalets?
Oui, c’est possible.
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Y a-t-il des BBQ?
Non.
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Peut-on apporter notre BBQ portatif?
Oui. Cependant, les balcons sont en bois, vous devez éviter de les endommager.
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Peut-on faire un feu de camp?
Oui. Tous les chalets possèdent une aire de feu extérieure.
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Des poêles à fondue sont-ils fournis?
Oui.
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Doit-on apporter notre literie et nos serviettes?
Non. La literie et les serviettes sont comprises. Le changement de serviettes se fait tous les 2 jours et le changement de literie la 8e journée (pour les longs séjours).
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Le personnel passe-t-il tous les jours pour faire le ménage?
Non. Vous devez faire le ménage de votre chalet pour la durée de votre séjour. Le personnel vous apportera des serviettes propres tous les 2 jours et une nouvelle literie pour que vous puissiez changer vos draps lors de la 8e journée.
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Puis-je faire du lavage et du repassage?
Oui. Une buanderie vous est accessible. Vous devez cependant payer à l’utilisation.
Non pour les chalets des Lacs à Jimmy, aucune buanderie sur place.
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Est-ce que l’internet sans fil (Wi-Fi) est disponible?
Oui pour les chalets Shipek, de l’Anse-à-Jos, de l’Anse-à-Yves.
Non, pour les chalets des Lacs à Jimmy, aucune connexion internet n’est disponible.
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Y a-t-il des restaurants à proximité?
Oui. Des restaurants sont situés à quelques minutes en voiture.
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Puis-je quitter plus tard que midi?
Non. Vous devez avoir quitté et rapporté vos clés AVANT 11h le jour de votre départ.
Campings
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Quelle est la différence entre les campings Le Tipi et Tadoussac?
Camping Le Tipi
Camping de 50 terrains situé dans la communauté autochtone du nom de « Essipit » près des Escoumins. Sentiers pédestres reliant le camping au bord du fleuve où vous pouvez aller faire l’observation des baleines.Camping Tadoussac
Camping plus grand de 200 terrains situé à Tadoussac. Offre une belle vue sur le fjord du Saguenay.Camping Mer et Monde
Camping de 33 emplacements pour tente, 3 tentes prêt-à-camper et 8 refuges rustiques situé à Bergeronnes offrant une vue panoramique sur le fleuve St-Laurent. -
Peut-on voir le fleuve?
Camping Le Tipi
Pour voir le fleuve, il vous faut emprunter les sentiers qui relient le camping au bord du fleuve, où vous pouvez faire l’observation des baleines et voir passer les bateaux.Camping Tadoussac
Vous pouvez avoir une vue magnifique du fjord du Saguenay et du fleuve Saint-Laurent.Camping Mer et Monde
Presque l'entièreté des sites ont une vue sur le fleuve. -
Les terrains sont-ils séparés par des arbres?
Camping Le Tipi
Non.Camping Tadoussac
Oui.Camping Mer et Monde
Pas tous. -
Les chiens sont-ils admis?
Oui, sur les deux campings (Le Tipi et Tadoussac, sauf dans la section prêt-à-camper du Camping Tadoussac et Camping le Tipi). Cependant, ils doivent être tenus en laisse et surveillés en tout temps.
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Peut-on entendre le bruit des voitures sur la Route 138?
Camping Le Tipi
Non.Camping Tadoussac
Très peu, selon l’emplacement de votre terrain.Camping Mer et Monde
Très peu, selon l’emplacement de votre terrain. -
Y a-t-il une piscine?
Camping Le Tipi
Oui. Elle est située tout près dans la communauté Essipit et les clients, pour un prix modique, peuvent y avoir accès selon les horaires établis.Camping Tadoussac
Non.
Camping Mer et Monde
Non. -
Est-ce que l’internet sans fil (Wi-Fi) est disponible?
Camping Le Tipi
C’est tout près du bâtiment sanitaire que le signal est le meilleur.Camping Tadoussac
Vous devez demander le mot de passe au personnel de la réception et demeurer près de la réception pour capter le signal. -
Peut-on louer un tipi?
Camping Le Tipi, Camping Tadoussac et Camping Mer et Monde
Non, mais au Camping Tadoussac, nous offrons la formule prêt-à-camper, qui comprend une tente déjà installée que vous pouvez louer pour une ou plusieurs nuits. -
Avez-vous des terrains pour saisonniers?
Camping Le Tipi
Oui.Camping Tadoussac
Vous pouvez en faire la demande et elle sera analysée.Camping Mer et Monde
Non. -
Quelles sont les politiques d’annulation?
Camping Le Tipi, Camping Tadoussac et Camping Mer et Monde
Un dépôt d’une nuit est exigé à la prise de réservation et est non remboursable.
Camping Mer et Monde
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Est-ce que la voiture se rend à mon emplacement de camping ?
Non. Le stationnement est à moins de 5 minutes.
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Y a-t-il un point d’eau potable près des sites de camping ?
Non. L’eau n’est pas potable. Des bouteilles d’eau 4.5L sont en vente à l’accueil.
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Combien de tente pour mon site?
1 tente pour 4 personnes ou 2 tentes de 2 personnes.
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Quel est la dimension de la plateforme ?
12’x12’ (3.66 m)
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Un animal de compagnie est-il permis?
Oui, en laisse en camping seulement. Non, en refuge et prêt-à-camper.
Pourvoiries
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Comment est la route forestière (chemin d’accès principal)?
Elle est non asphaltée, mais bien entretenue. On vous demande de rouler tranquillement et de respecter les limites de vitesse.
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Est-ce qu’il y a des mouches en forêt?
Oui. L’utilisation du chasse-moustiques est recommandée.
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Peut-on apporter un VTT?
Oui. Vous pouvez utiliser votre VTT tout en respectant les autres usagers.
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Quelles sont les espèces de poissons que l’on retrouve dans vos lacs?
Truite mouchetée indigène ou omble de fontaine non ensemencée.
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Quelle est la grosseur du poisson?
La grosseur moyenne du poisson se situe entre 6 et 12 pouces.
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Est-ce que la literie et les serviettes sont fournies?
Non. Vous devez apporter votre sac de couchage ou vos couvertures ainsi que vos serviettes et débarbouillettes. Seuls les linges à vaisselle sont fournis.
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Pouvons-nous payer par carte de crédit à la pourvoirie?
Lacs à Jimmy Oui. Il est possible de payer par carte de crédit à votre arrivée, à la réception. Lac des Cœurs, Lac Gilles, Lac Loup, Lac Claire, Lac Bernier Oui, mais des frais de 5 % s’appliquent, car le gardien doit téléphoner au Centre de réservation et d’information pour demander de prélever le paiement sur votre carte de crédit.
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Quelle est la taille des embarcations?
La majorité des embarcations ont 14 pieds, mais quelques-unes font 12 pieds.
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Quel est le nombre de personnes par embarcation?
Vous avez droit à une embarcation par groupe de 2 personnes. Si vous avez de jeunes enfants, vous pouvez être 2 adultes et 1 ou 2 enfants maximum.
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Est-ce que le moteur est compris dans notre forfait?
Non. Vous pouvez en apporter un. Cependant, vérifiez auprès du Centre de réservation et d’information pour connaitre la limite de force acceptée à la pourvoirie où vous allez. Vous pouvez également louer un moteur sur place. Informez-vous au Centre de réservation et d’information.
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Si nous louons un moteur, est-ce que l’essence est comprise?
Non. Vous pouvez en acheter sur place.
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Y a-t-il de l’électricité dans les chalets?
La majorité des chalets de nos pourvoiries sont équipés au propane (éclairage, cuisinière, réfrigérateur). Au site du Lac Gilles, sur le Domaine du Lac des Cœurs, nous avons un système de panneaux solaires qui fournit l’électricité pour l’éclairage et les réfrigérateurs des chalets. Cependant, les cuisinières et les réservoirs d’eau chaude demeurent au propane.
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Peut-on faire un feu à l’extérieur?
Oui. Vous devez toujours vérifier auprès du gardien s’il est possible de faire un feu à ciel ouvert. Si l’indice d’inflammabilité en forêt le permet, le gardien vous indiquera l’endroit où faire le feu.
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Est-ce que tous les chalets offrent la vue sur le lac?
Oui.
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Quelles sont les politiques d’annulation?
Merci de communiquer avec le Centre de réservation et d’information pour connaitre nos politiques d’annulation.
Observation de l'ours noir
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Comment peut-on se rendre au site d'observation?
L’accès au site se fait abord de votre véhicule sur une route non asphaltée. Le stationnement se trouve à une vingtaine de mètres de l’abri.
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Quelle est la durée de l'activité?
L'activité est d'une durée de 1h30 à 2h00. Vous devez arriver 45 minutes avant le début de l'activité.
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Quels effets personnels peut-on amener au site d'observation?
Votre appareil photo, autres appareils électroniques et de l'eau. La nourriture est strictement interdite dans l'abri d'observation.
Kayak de mer
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Est-ce je peux réserver si je suis seul ?
Oui. Vous serez jumelé avec un client ou guide.
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Est-ce que je peux apporter mon chien ?
Non.
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Comment dois-je m’habiller pour l’activité ?
Portez des vêtements de sport synthétiques minces/maillot de bain sous l’équipement. Coton non recommandé.
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En cas de pluie, est-ce que la sortie est annulée ?
Non.
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Quel est le meilleur moment pour voir des baleines ?
Vous pouvez en voir lors de chaque sortie, peu importe l’heure. Les baleines doivent venir en surface pour respirer.
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À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à l’activité de kayak ?
À partir de 7 ans dépendant de l’activité.