Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ)

La foire aux questions (FAQ) comprend une liste de questions qui nous sont régulièrement posées.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à communiquer avec notre Centre de réservation et d’information par téléphone ou par courriel.

1 418 233-2266
1 888 868-6666
info@essipit.com

Condo-hotel units

Quelle est la différence entre un condo-hôtel et un chalet?

Les condos-hôtels sont des appartements situés dans un bloc de 4 unités. Deux unités sont situées au rez-de-chaussée et les deux autres sont à l’étage.

Les chalets sont de petites maisons construites les unes près des autres.

Doit-on réserver longtemps à l’avance?

Il est préférable de réserver à l’avance, surtout en période estivale.

Est-ce que tous les condos-hôtels offrent une vue sur le fleuve?

Oui.

Peut-on apercevoir les baleines à partir des condos-hôtels?

Oui, c’est possible.

Y a-t-il des BBQ?

Non.

Peut-on apporter notre BBQ portatif?

Oui. Cependant, les balcons sont en bois, vous devez éviter de les endommager.

Peut-on faire un feu de camp?

Non. Il est interdit de faire des feux.

Des poêles à fondue sont-ils fournis?

Oui.

Doit-on apporter notre literie et nos serviettes?

Non. La literie et les serviettes sont comprises. Le changement de serviettes se fait tous les 2 jours et le changement de literie la 8e journée (pour les longs séjours).

Le personnel passe-t-il tous les jours pour faire le ménage?

Non. Vous devez faire le ménage de votre condo-hôtel pour la durée de votre séjour. Le personnel vous apportera des serviettes propres tous les 2 jours et une nouvelle literie pour que vous puissiez changer vos draps lors de la 8e journée.

Puis-je faire du lavage et du repassage?

Oui. Une buanderie vous est accessible. Vous devez cependant payer à l’utilisation.

Est-ce que l’internet sans fil (Wi-Fi) est disponible?

Oui, il est possible d’avoir accès à l’internet sans fil (Wi-Fi). Toutefois, la connexion est parfois instable. Un câble est alors mis à votre disposition pour vous connecter.

Y a-t-il des restaurants à proximité?

Oui. Des restaurants sont situés à quelques minutes en voiture.

Puis-je quitter plus tard que midi?

Non. Vous devez avoir quitté et rapporté vos clés AVANT midi le jour de votre départ.

Chalets

Quelle est la différence entre un condo-hôtel et un chalet?

Les condos-hôtels sont des appartements situés dans un bloc de 4 unités. Deux unités sont situées au rez-de-chaussée et les deux autres sont à l’étage.

Les chalets sont de petites maisons construites les unes près des autres.

Doit-on réserver longtemps à l’avance?

Il est préférable de réserver à l’avance, surtout en période estivale.

Peut-on apercevoir les baleines à partir des chalets?

Oui, c’est possible.

Y a-t-il des BBQ?

Non.

Peut-on apporter notre BBQ portatif?

Oui. Cependant, les balcons sont en bois, vous devez éviter de les endommager.

Peut-on faire un feu de camp?

Oui. Tous les chalets possèdent une aire de feu extérieure.

Des poêles à fondue sont-ils fournis?

Oui.

Doit-on apporter notre literie et nos serviettes?

Non. La literie et les serviettes sont comprises. Le changement de serviettes se fait tous les 2 jours et le changement de literie la 8e journée (pour les longs séjours).

Le personnel passe-t-il tous les jours pour faire le ménage?

Non. Vous devez faire le ménage de votre chalet pour la durée de votre séjour. Le personnel vous apportera des serviettes propres tous les 2 jours et une nouvelle literie pour que vous puissiez changer vos draps lors de la 8e journée.

Puis-je faire du lavage et du repassage?

Oui. Une buanderie vous est accessible. Vous devez cependant payer à l’utilisation.

Est-ce que l’internet sans fil (Wi-Fi) est disponible?

Oui et non.

Pour les chalets Shipek, il est possible d’avoir accès à l’internet sans fil (Wi-Fi). Toutefois, la connexion est parfois instable. Un câble est alors mis à votre disposition pour vous connecter.

Pour les chalets de l’Anse-à-Jos, de l’Anse-à-Yves et des Lacs à Jimmy, aucune connexion internet n’est disponible.

Y a-t-il des restaurants à proximité?

Oui. Des restaurants sont situés à quelques minutes en voiture.

Puis-je quitter plus tard que midi?

Non. Vous devez avoir quitté et rapporté vos clés AVANT midi le jour de votre départ.

Camping

Quelle est la différence entre les campings Le Tipi et Tadoussac?

Camping Le Tipi
Camping de 50 terrains situé dans la communauté autochtone du nom de « Essipit » près des Escoumins. Sentiers pédestres reliant le camping au bord du fleuve où vous pouvez aller faire l’observation des baleines.

Camping Tadoussac
Camping plus grand de 200 terrains situé à Tadoussac. Offre une belle vue sur le fjord du Saguenay.

Peut-on voir le fleuve?

Camping Le Tipi
Pour voir le fleuve, il vous faut emprunter les sentiers qui relient le camping au bord du fleuve, où vous pouvez faire l’observation des baleines et voir passer les bateaux.

Camping Tadoussac
Vous pouvez avoir une vue magnifique du fjord du Saguenay et du fleuve Saint-Laurent.

Les terrains sont-ils séparés par des arbres?

Camping Le Tipi
Non.

Camping Tadoussac
Oui.

Les chiens sont-ils admis?

Oui, sur les deux campings (Le Tipi et Tadoussac, sauf dans la section prêt-à-camper du Camping Tadoussac). Cependant, ils doivent être tenus en laisse et surveillés en tout temps.

Peut-on entendre le bruit des voitures sur la Route 138?

Camping Le Tipi
Non.

Camping Tadoussac
Très peu, selon l’emplacement de votre terrain.

Y a-t-il une piscine?

Camping Le Tipi
Oui. Elle est située tout près dans la communauté Essipit et les clients, pour un prix modique, peuvent y avoir accès selon les horaires établis.

Camping Tadoussac
Non.

Est-ce que l’internet sans fil (Wi-Fi) est disponible?

Camping Le Tipi
C’est tout près du centre communautaire Montagnais que le signal est le meilleur. Vous devez demander le mot de passe au personnel du bar.

Camping Tadoussac
Vous devez demander le mot de passe au personnel de la réception et demeurer près de la réception pour capter le signal.

Peut-on louer un tipi?

Camping Le Tipi et Camping Tadoussac
Non, mais au Camping Tadoussac, nous offrons la formule prêt-à-camper, qui comprend une tente déjà installée que vous pouvez louer pour une ou plusieurs nuits.

Avez-vous des terrains pour saisonniers?

Camping Le Tipi
Oui.

Camping Tadoussac
Vous pouvez en faire la demande et elle sera analysée.

Quelles sont les politiques d’annulation?

Camping Le Tipi et Camping Tadoussac
Un dépôt d’une nuit est exigé à la prise de réservation et est non remboursable.

Croisières aux baleines

Quel est le meilleur moment pour voir les baleines?

Vous pouvez en voir lors de chaque croisière, peu importe l’heure. Les baleines doivent venir en surface pour respirer.

Y a-t-il un cout pour les enfants et les bébés?

Oui.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer à une croisière en Zodiac?

Il n’y a pas d’âge spécifique. Tout dépend de la température. S’il vente et qu’il y a de fortes vagues, la décision revient au capitaine.

Y a-t-il un stationnement près du quai d’embarquement?

Oui.

Puis-je faire la croisière si je suis enceinte?

Il est déconseillé de faire une croisière en Zodiac si vous êtes enceinte.

En cas de pluie, est-ce que la croisière est annulée?

Non. Seuls les forts vents et le brouillard intense peuvent faire en sorte que la croisière soit annulée.

La décision revient au capitaine.

Quelle est la durée d’une croisière?

Les croisières durent 2 heures. Nous vous demandons de vous présenter 45 minutes avant le départ au quai de Bergeronnes.

Quel est le nombre maximal de passagers par Zodiac?

Maximum de 12 passagers par embarcation.

Les vêtements pour aller sur le fleuve sont-ils fournis?

Oui. Nous fournissons la veste de flottaison, le pantalon imperméable, la tuque et les mitaines si vous en avez besoin.

La croisière en Zodiac est-elle sécuritaire?

Oui. Tous nos capitaines sont formés pour assurer un maximum de sécurité aux passagers.

Peut-on apporter nos appareils photo et vidéo?

Oui. Faites attention à l’eau salée.

Le capitaine peut-il nous donner des explications en anglais?

Oui.

Quel est le délai pour annuler une croisière sans pénalité?

Vous pouvez annuler une croisière 24 heures à l’avance sans pénalité.

Pourvoiries

Comment est la route forestière (chemin d’accès principal)?

Elle est non asphaltée, mais bien entretenue. On vous demande de rouler tranquillement et de respecter les limites de vitesse.

Est-ce qu’il y a des mouches en forêt?

Oui. L’utilisation du chasse-moustiques est recommandée.

Peut-on apporter un VTT?

Oui. Vous pouvez utiliser votre VTT tout en respectant les autres usagers.

Quelles sont les espèces de poissons que l’on retrouve dans vos lacs?

Truite mouchetée indigène ou omble de fontaine non ensemencée.

Quelle est la grosseur du poisson?

La grosseur moyenne du poisson se situe entre 6 et 12 pouces.

Est-ce que la literie et les serviettes sont fournies?

Non. Vous devez apporter votre sac de couchage ou vos couvertures ainsi que vos serviettes et débarbouillettes. Seuls les linges à vaisselle sont fournis.

Pouvons-nous payer par carte de crédit à la pourvoirie?

Lacs à Jimmy
Oui. Il est possible de payer par carte de crédit à votre arrivée, à la réception.

Lac des Cœurs, Lac Gilles, Lac Loup, Lac Claire, Lac Bernier
Oui, mais des frais de 5 % s’appliquent, car le gardien doit téléphoner au Centre de réservation et d’information pour demander de prélever le paiement sur votre carte de crédit.

Quelle est la taille des embarcations?

La majorité des embarcations ont 14 pieds, mais quelques-unes font 12 pieds.

Quel est le nombre de personnes par embarcation?

Vous avez droit à une embarcation par groupe de 2 personnes. Si vous avez de jeunes enfants, vous pouvez être 2 adultes et 1 ou 2 enfants maximum.

Est-ce que le moteur est compris dans notre forfait?

Non. Vous pouvez en apporter un. Cependant, vérifiez auprès du Centre de réservation et d’information pour connaitre la limite de force acceptée à la pourvoirie où vous allez.

Vous pouvez également louer un moteur sur place. Informez-vous au Centre de réservation et d’information.

Si nous louons un moteur, est-ce que l’essence est comprise?

Non. Vous pouvez en acheter sur place.

Y a-t-il de l’électricité dans les chalets?

La majorité des chalets de nos pourvoiries sont équipés au propane (éclairage, cuisinière, réfrigérateur).

Au site du Lac Gilles, sur le Domaine du Lac des Cœurs, nous avons un système de panneaux solaires qui fournit l’électricité pour l’éclairage et les réfrigérateurs des chalets. Cependant, les cuisinières et les réservoirs d’eau chaude demeurent au propane.

Peut-on faire un feu à l’extérieur?

Oui. Vous devez toujours vérifier auprès du gardien s’il est possible de faire un feu à ciel ouvert. Si l’indice d’inflammabilité en forêt le permet, le gardien vous indiquera l’endroit où faire le feu.

Est-ce que tous les chalets offrent la vue sur le lac?

Oui.

Quelles sont les politiques d’annulation?

Merci de communiquer avec le Centre de réservation et d’information pour connaitre nos politiques d’annulation.